Termos e Condições
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site coraveludada.pt.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na coraveludada.pt, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
A Coraveludada Cosmética Lda reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas em coraveludada.pt.
Informação sobre conteúdos
O site coraveludada.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
A Coraveludada Cosmética Lda. reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para informação acerca das respetivas características.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Não obstante os nossos melhores esforços, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
A Coraveludada Cosmética Lda., não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site coraveludada.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.
Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.
Responsabilidades
Todos os produtos comercializados na coraveludada.pt estão em conformidade com a legislação portuguesa.
A Coraveludada Cosmética Lda. não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
- É legalmente capaz de celebrar contractos vinculativos e tem pelo menos 18 anos de idade;
- É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
- Não utilizar identidades falsas;
- A facultar dados pessoais e moradas corretas para que a Coraveludada Cosmética Lda. possa processar devidamente as encomendas;
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Coraveludada Cosmética Lda.
A Coraveludada Cosmética Lda. declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas pela Coraveludada Cosmética Lda., na qualidade de sua única e exclusiva titular.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
O cliente autoriza expressamente a Ana Sofia Cabeleireiros Lda. a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Ana Sofia Cabeleireiros Lda. não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
- Realização de encomenda online
Para a realização de compras através do site coraveludada.pt é necessário preencher o formulário disponível no processo de compra. Basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site coraveludada.pt. Os dados registados pela Coraveludada Cosmética Lda. constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Ana Sofia Cabeleireiros Lda. e o Cliente. É da responsabilidade da Coraveludada Cosmética Lda. arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.
Disponibilidade dos produtos
A Coraveludada Cosmética Lda. apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Coraveludada Cosmética Lda. não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
As expedições são feitas exlusivamente nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Expedição de Encomendas
Prazo de entrega
As encomendas válidas* são expedidas todos os dias úteis pela transportadora DPD e entregues ao cliente até 7 dias úteis para moradas de Portugal Continental.
*Consideram-se encomendas válidas todas as que às 14:00h de um dia útil se encontrem com pagamento regularizado e pendentes de expedição.
As encomendas podem demorar até 15 dias úteis a ficarem pendentes de expedição. Em caso de problemas de stock dos fornecedores este prazo poderá ser alargado e comunicado ao cliente.
Portes de envio* (isenção de portes nas encomendas de valor igual ou superior a €39 para Portugal Continental e de 120€ para a Madeira e Açores)
Para as ilhas apenas está disponível o envio via CTT.
Valor dos portes para Portugal Continental 4,50€, acrescidos de IVA à taxa em vigor.
Valor dos portes para Madeira e Açores 10,50€, acrescidos de IVA à taxa em vigor
Cancelamentos, trocas e devoluções
Aplicável em compras realizadas em coraveludada.pt.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas deduzidas de:
Custos de processo (valor máximo 1,50€).
Custos de métodos pagamento caso existam (Comissões Paypal, Custo Referência Multibanco, Comissões VISA, etc.)
A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.
O não pagamento da encomenda no prazo de:
- 6 (seis) dias via transferência bancária;
- 3 (três)dias via referências multibanco;
- 3 (três) dias para outros meios de pagamento;
subsequentes à data que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Para realizar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou ofertas promocionais incluídos no seu caso e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura no prazo máximo de 14 dias.
Não se aceitará a devolução de produtos depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
A Coraveludada Cosmética Lda. não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes de uso incorreto, negligência, pancadas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.
Os produtos de higiene pessoal, artigos de beleza, cosméticos e acessórios para o cabelo não admitem devolução a menos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente.
Caso a encomenda já tenha sido expedida, em caso de cancelamento o valor dos custos de envio será deduzido no valor pago e a devolver. Os custos de envio serão sempre deduzidos mesmo que tenha beneficiado de "portes grátis". Em caso do envio ter sido realizado por transportadora serão deduzidos os custos do envio original mais os custos do retorno da encomenda às nossas instalações.
Resolução de Litígios Online
A resolução alternativa de litígios é oferecida por organismos extrajudiciais neutros como conciliadores, mediadores, árbitros, provedores e comissões de resolução de litígios.
Estes organismos podem pôr o comerciante e o consumidor em contacto e ajudá-los a encontrar uma solução para o litígio. Podem igualmente propor uma solução ou até impô-la.
A maioria destes organismos intervém de forma gratuita ou a baixo custo. Regra geral, chegam a um resultado no prazo de 90 dias.
Ao abrigo da legislação da União Europeia, há a possibilidade de recorrer a estes organismos para resolver todos os litígios contratuais entre um consumidor e um comerciante estabelecido na União Europeia.
Se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação pode, também, apresentar a reclamação através da nova “Plataforma de Resolução de Litígios em linha” ou obter aconselhamento no CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/.